科技网

当前位置: 首页 >IT

调查显示:中国非耐用消费品顾客满意度下降

IT
来源: 作者: 2018-12-07 18:35:08

调查显示:中国非耐用消费品顾客满意度下降 中国标准化研究院28日发布的“2016年度中国顾客满意度调查”结果显示,耐用消费品顾客满意度平均分同比小幅上升,而非耐用消费品和生活服务业下降幅度比较大。 在当日举行的新闻发布会上公布的这项调查结果显示,耐用消费品(冰箱、空调、洗衣机等15类)顾客满意度平均分为76.7,比2015年高0.8分;非耐用消费品(方便面、食用油、洗衣粉等8类)平均分为73.1,比2015年低1.5分;生活性服务业(商业银行、移动通信、证券公司等10类)平均分为72.6,比2015年低2.3分。非耐用消费品和生活性服务业下降幅度比较大。 其中,耐用消费品中冰箱、空调和空气净化器3个行业得分比较高;非耐用消费品中食用醋和酱油得分比较高;生活性服务业中,加油站、商业银行得分比较高。 在本次调查中,顾客满意度在80及以上的产品(服务)品牌共18个,其中耐用消费品占15个,非耐用消费品2个,生活性服务业1个。 分析指出,中国消费者对耐用消费品更加满意,但对非耐用消费品和生活性服务业满意度同比总体上呈下滑走势,应引起关注。 2016年,中国标准化研究院顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份,调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活性服务业的33个行业。与2015年相比,新增燃气灶、空气净化器、证券公司和人寿保险等4个调查行业。(完) 室外吊运机
重庆洗地机
儿童反复发烧
小孩咳嗽吃什么水果好
棕绳布条公司
三岁宝宝发烧39度怎么办
宝宝持续低烧
8岁儿童发烧怎么退烧
宝宝发烧反反复复是什么原因

相关推荐