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一应云VS彩生活社区O2O流行抱团突围

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来源: 作者: 2019-04-24 15:11:54

近日取得一份物业行业内部研究材料显示,对物业管理企业而言,在基础物业管理方面的市场空间有3300亿,而社区商业运营、生鲜电商、社区养老服务的市场空间分别为3.5万亿、4.5万亿和3万亿。

如此看来,相对基础物业管理服务,社区O2O所能够拓展的空间,是前者的数十倍。

虽然目前对于彩生活而言,物业管理服务收入仍是其主要收入来源,但社区增值业务的增幅异常快速。

彩生活半年报显示,2015年上半年,彩生活实现物业管理服务收入约1.5亿元,同比增长56.5%;社区租赁、销售及其他服务收入约人民币4380万元,同比增长33.5%;工程服务收入约人民币8470万元,同比增长高达141.3%。

彩生活与京东、顺丰嘿客、合和年、E师傅等合作,也显示出良好的经营数据。其中,E理财的日单量已突破4000单,累计投资总额达到人民币2.31亿元;E维修的日单量已突破2000单,其中约50%来源于小区住户的家庭维修需求。

而最新发布的《2015中国物业服务百强企业研究报告》显示,虽然物业服务收入仍为企业主要收入来源,业绩贡献度63.4%,但多元化创新业务成企业探索重点,多种经营收入增长率高达38.4%。

在此情形下,万科去年推出社区生活APP住这儿,并与百度签约,将基于百度LBS运营到万科商用旗下的社区商业、生活广场、购物中心等系列业态中。

易居中国也推出实惠APP。自2014年7月上线以来,积累了600多万用户,并启动了覆盖全国40个核心城市的发展战略。

中海也推出云商务同盟体系,覆盖酒店、金融、招聘、咨询、财务、餐饮、物流、汽车等诸多与商务服务密切相关的领域。

今年上半年,保利提出打造若比邻商业品牌,以若比邻社区中心实体店和若比邻APP打通线上线下。

最新的动作是今年7月底,腾讯也与恒大发布公告,将依托各自互联、物业管理优势,共建互联社区服务平台。

传统物业管理企业抱团

然而,《2015中国物业服务百强企业研究报告》显示,2014年中国物业管理百强企业中,具有APP与服务号只占30%以上。而物业管理行业长期以来是一个非常分散的行业。有数据显示,全国有十多万的物业管理企业,其中97%是小微型企业。也就是说,对绝大对数物业管理企业来讲,互联+才刚刚开始。

就目前的情势而言,物业管理行业如果不能快速接入互联,则要面临被淘汰的风险。

不久前,中国指数研究院发布2015年上半年城市物业服务价格指数和210大城市物业服务均价显示,2015年6月二十大城市物业服务价格指数较去年同期上涨1.16%,而2014年前值为0.38%。

也就是说,物业服务企业作为典型的劳动密集型企业,其服务价格的上涨明显低于最低工资标准的上涨。有数据显示,过去五年,各省市最低工资逐年增加,年平均涨幅超过10%。

这也就意味着物业管理企业的利润正在被不断上涨的人工成本吞噬。要对冲这类影响,要末提高物业服务价格,要末通过技术流程改造降低服务人员数量,要么则只能寻觅新的利润增长点。

沈建忠近日接受21世纪经济报道采访时说,对处于转型期的物业管理企业来说,面对人力成本不断地增加、业主需求快速变化、移动技术的广泛运用所带来的一些社会的变革、生活的变革。我们如果单打独斗肯定是没有前途、没有优势的,所以我们要合作、联合,我们共同取长补短,共同来分享创新的成果,才能够实现利益的最大化。

单打独斗没有出路的缘由一方面在于,许多中小物业管理企业本身可能根本没有实力开发出自己的互联+方案,另一方面,作为社区服务的接入平台,小规模物业企业能够服务到的用户量过小,基本没有与商家谈判的话语权。

基于此,今年5月,以长城物业、佳兆业物业等为首的一批物业企业,共同发起创立了一应云联盟组织,希望搭建行业共融共赢平台。

21世纪经济报道获悉,截至8月14日,这1同盟成员企业已达78家,触及物业项目1500个,物业面积超3.5亿平方米,住户过300万户。超过了彩生活上半年管理的2.7亿平方米。

按照长城物业的假想,五年之后有可能有500家的物业企业,30亿的管理面积,有3000多万户家庭在平台里面运作。

开发一应云智慧平台的深圳一应云社区商务集团公司总裁梁志军接受21世纪经济报导采访时说,社区O2O的条件是社区的规模数量以及顾客需求的集中度。从国内目前的物业管理公司来看,任何一家企业凭借自己的范围都很难取得足够的议价能力。

因此,彩生活目前主要通过上市融资的方式来收购其他物业管理公司。而我们则主要是通过结盟的方式,来扩大社区的数量。

但目前而言,发起建立同盟的长城物业团体董事长陈耀忠认为,还没有一个成功的社区O2O案例。缘由在于,所有平台这方面的收入还不足以与基础物业管理业务对抗,更谈不上替换。

不过谈到基础物业服务和社区O2O关系,陈耀忠指出,现在很多人认为社区O2O,开发一个APP就可以了。实际上不是的。更重要的是线下服务、用户范围和需求的集中度。一定要让线下的服务到位了,老百姓对你信任了,他才会用你的APP,才可以产生价值。

梁志军也认为,不管物业管理人员离业主有多近,但业主并没掌握在物管方手中,若服务品质下落,随时会失去业主,也就失去了竞争的本钱。

在他们看来,如果现在兴起的众多社区O2O平台,大量的界面被团购、精选商品等销售信息覆盖,留给维修、投诉等物业服务的界面很小,则属于本末倒置。

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